Haben Sie ein Ticket für einen Flug mit Gesellschaften des Lufthansa-Konzerns? Ihr Flug wurde aufgrund der COVID-19-Pandemie gestrichen, Sie können nicht an Bord kommen oder Sie wissen nicht, ob Ihre Reise möglich sein wird? Erfahren Sie, wie Sie das Datum oder dei Route ohne zusätzliche Kosten umbuchen können und Sie von einem Sonderbonus von 50 Euro profitieren.
Um welche Fluggesellschaften handelt es sich in diesem Artikel?
Die neue flexible Ticket-Politik gilt für die Linien des Lufthansa-Konzerns :
- Lufthansa
- Air Dolomiti
- Austrian Airlines
- Brussels Airlines
- Swiss
Flexible Ticket-Politik für den Lufthansa-Konzern
Aufgrund der großen Zahl von Stornierungen und der Einführung von Reisebeschränkungen durch Regierungen anderer Länder führt Lufthansa eine neue Politik der Ticketänderungen ein. Alle Fluggäste, die bis zum 19.04.2020 Tickets gekauft haben und noch nicht endgültig gereist sind oder Tickets für Flüge zu einem späteren Zeitpunkt haben, können diese bis zum 31.08.2020 kostenlos umtauschen. Zusätzlich können sie einen Bonus von 50€ erhalten
Diese Politik gilt sowohl für Personen, deren Flüge gestrichen wurden, als auch für diejenigen, die ab dem 20. März dieses Jahres auf die Reisen von sich aus verzichtet haben.
Änderung oder Rückerstattung?
Die Linien des Lufthansa-Konzerns ermöglichen Änderungen an einem Ticket vorzunehmen (Datums- oder Richtungsänderung) und das Geld für nicht genutzte Tickets zu erhalten. Der Beförderer weist jedoch darauf hin, dass in der gegenwärtigen Situation die Erstattungsanträge von den Passagieren jedoch zu einem späteren Zeitpunkt bearbeitet werden. Der Lufthansa-Konzern hat noch keine Fristen für die Rückerstattung festgelegt.
Bitte beachten Sie, dass die Möglichkeit, eine Rückerstattung zu erhalten, immer von der Richtlinie der Fluggesellschaft, der Tarif und den Umständen abhängig ist. Sollte ein Flug, zu dem Sie nicht erscheinen, geplant sein, kann Ihr Rückerstattungsantrag von der Fluggesellschaft abgelehnt werden.
Was ermöglicht Lufthansa?
Der Lufthansa-Konzern ermöglicht Änderung:
- des Reisedatums (Abflugdatum bis zum 31.12.2020)
- der Reiseroute
Darüber hinaus wird von den Fluggesellschaften ein Bonus von 50 € gewährt, um die Differenz der Ticketpreise auszugleichen, oder, falls das neue Ticket günstiger ist als das ursprüngliche, wird die Differenz bis zu 50 € auf Ihr Konto zurückerstattet.
Es ist auch möglich, Ihre Reise auf den Zeitraum zwischen dem 01.01.2021 und dem 30.04.2021 zu verschieben, aber dann haben Sie keinen Anspruch auf einen 50-Euro-Bonus!
Der Lufthansa-Konzern lässt Ihnen bis zum 31.08.2020 Zeit, um zu entscheiden, ob Sie von der neuen Änderungspolitik profitieren wollen.
Bitte beachten Sie, dass der Bonus für jeden Passagier der jeweiligen Reservierung berechnet wird, nicht für die gesamte Reservierung. Wenn beispielsweise eine Buchung für einen Flug von Warschau nach New York aus Tickets für zwei Personen besteht, erhält jede von den zwei Personen einen Bonus von 50 Euro.
Bitte beachten Sie! Bei innerdeutschen Flügen kann die Strecke nur auf einen anderen Inlandsflug umgestellt werden. (keine Möglichkeit der Umbuchung auf einen internationalen Flug). Wenn Sie ein Ticket für einen internationalen Flug haben, können Sie es nicht auf einen Inlandsflug innerhalb Deutschlands umtauschen.
Wie sieht das in der Praxis aus?
Wie der 50 Euro Bonus in der Praxis umgesetzt wird:
- wenn der Wert des neuen Flugtickets höher ist als der vorherige um mehr als 50 Euro: Der Fluggast zahlt die Differenz abzüglich 50 Euro
- wenn der Wert des neuen Flugtickets höher ist als der vorherige um weniger als 50 Euro: der Fluggast muss den Flugschein nicht bezahlen, die Differenz wird durch den Bonus gedeckt und die nicht genutzten Gelder aus dem Bonus werden auf sein Konto zurückerstattet
- wenn der Wert des neuen Flugtickets niedriger ist als der vorherige um weniger als 50 Euro: Der Fluggast erhält den Gegenwert der Prämie auf sein Konto
- wenn der Wert des neuen Flugtickets niedriger ist als der vorherige um mehr als 50 Euro: Der Fluggast erhält den Gegenwert des Bonus auf sein Konto, die restliche Preisdifferenz wird von der Fluggesellschaft nicht erstattet.
- wenn der Wert des neuen und des zuvor gekauften Tickets gleich ist: der Passagier erhält einen Bonus von 50 € auf sein Konto
- wenn der Wert eines neuen und zuvor gekauften Flugtickets weniger als 50 Euro beträgt: Der Passagier hat keinen Anspruch auf einen Bonus
- wenn sich der Passagier entscheidet, das Reisedatum zu einem späteren Zeitpunkt (zwischen dem 01.01.2021 und dem 30.04.2021) zu ändern, hat der Passagier keinen Anspruch auf den 50-Euro-Bonus.
Bitte beachten Sie, dass der Wert des Tickets keine Flughafensteuern und -gebühren enthält!
Wann können Sie von der neuen Politik des Wandels profitieren?
Die Fluggesellschaften des Lufthansa-Konzerns (Air Dolomiti, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Edelweiss Air, Eurowings, Lufthansa, Swiss) ermöglichen Ticketsänderungen mit einem Bonus von 50 € für diejenigen, die:
- ein Ticket für einen Flug haben, der noch nicht storniert oder verschoben wurde (Beispiel: ein Lufthansa-Ticket für einen Flug von Warschau nach Lissabon, geplant für den 31.08.2020),
- ein Ticket für einen Flug haben, der annulliert oder auf ein anderes Datum verschoben wurde (Beispiel: ein Ticket für einen Flug von Warschau nach Rom, geplant für den 15. April, der annulliert wurde; Beispiel 2: ein Ticket für einen Flug von Kattowitz nach New York, geplant für den 5. April, der auf den 20. April verschoben wurde),
- ein Ticket für einen Flug haben, der bereits nach dem 20.03.2020. stattgefunden hat, aber aus Sicherheitsgründen auf die Reise verzichtet haben (Beispiel: ein Ticket für einen Flug von Frankfurt nach Lissabon, der für den 22. März geplant war).
Die Änderungsrichtlinie gilt sowohl für Hin- als auch für Rückflugtickets!
Wie kann man Änderung des Reisedatums in Anspruch nehmen?
Wenn Sie ein Ticket für einen Flug mit einer Fluggesellschaft des Lufthansa-Konzerns haben, erhalten Sie eine E-Mail von eSky, in der Sie über die neue Richtlinie und einen Link zu einem Formular, mit dem Sie einen Ticketumtausch beantragen können, informiert werden. p>
Sie können auch den folgenden Link verwenden:
Umbuchung des Flugtickets mit Bonus im Lufthansa-Konzern
Wenn Sie sich immer noch fragen, welche Änderungen Sie an Ihrem Ticket vornehmen wollen, oder wenn Sie sehen wollen, wie sich die Situation entwickelt, müssen Sie nichts überstürzen. Bis zum 31.08.2020 werden Sie mit dem Bonus in den Lufthansa-Konzernlinien Änderungen vornehmen.
Änderungen der Reisedaten oder der Reiseroute sowie die oben genannten Regeln für den Erhalt der Prämie wurden auf der Grundlage der angewandten Verfahren und der von den Subjekten des Lufthansa-Konzerns festgelegten Erstattungsbedingungen festgelegt, die für Tickets mit einem Reisedatum bis einschließlich 30.04.2021 gelten. Hiermit informieren wir Sie, dass alle Beschwerden, die sich aus der Nutzung des Sonderbonus ergeben, gemäß den von den einzelnen Fluggesellschaften festgelegten Regeln berücksichtigt werden.